Política de Privacidad

En Aluna cuidamos tu información con el mismo respeto con el que acompañamos tu proceso. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Carolina Forero Suárez, psicóloga clínica — Aluna

  • Identificación: DNI.60053292Q

  • Dirección: Carrera 3 Oeste # 14

  • Correo electrónico: metodoaluna@gmail.com

  • Sitio web: alunacoaching.com

2. Qué datos recogemos

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y país, cuando rellenas un formulario, reservas una sesión o nos escribes por correo o WhatsApp.

  • Datos de compra: cuando adquieres un producto digital (masterclass, e-book u otros), la compra y el pago se gestionan a través de Hotmart. Aluna no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.

  • Datos del proceso terapéutico: si inicias un acompañamiento, recogemos la información que compartes en el cuestionario de autodescubrimiento y en las sesiones, que puede incluir datos sobre tu salud física y emocional. Son datos de categoría especial y solo los tratamos con tu consentimiento expreso.

  • Datos de dispositivos de seguimiento (opcional): si decides usar herramientas como el Oura Ring o aplicaciones de hábitos, solo tratamos los datos que tú decidas compartir, y siempre con tu consentimiento.

  • Datos de navegación: información técnica y cookies que recoge la web. Puedes consultar el detalle en nuestra política de cookies.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder a tus consultas y gestionar la reserva de tu sesión sin costo.

  • Prestar los servicios de acompañamiento psicológico y terapéutico, y personalizar tu proceso.

  • Gestionar el acceso a los productos digitales que adquieras.

  • Enviarte comunicaciones sobre contenidos, talleres y novedades de Aluna, solo si nos has dado tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.

  • Para empresas: gestionar las propuestas y la relación con las organizaciones que contratan WE-EVOLVE.

  • Cumplir con las obligaciones legales que corresponden a la práctica profesional de la psicología.

4. Base legal del tratamiento

  • Tu consentimiento, para el envío de comunicaciones y para el tratamiento de datos de salud.

  • La ejecución de un contrato, cuando contratas una sesión, un programa o un producto digital.

  • El cumplimiento de obligaciones legales, como la conservación de la historia clínica y las obligaciones fiscales.

  • El interés legítimo, para responder a las consultas que nos envías.

5. Confidencialidad y secreto profesional

Toda la información que compartes en el proceso terapéutico está protegida por el secreto profesional propio de la psicología clínica. Solo se compartirá sin tu autorización en los casos excepcionales que establece la ley, como un riesgo grave para tu vida o la de otras personas, o un requerimiento judicial.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente en la medida necesaria:

  • Squarespace: alojamiento de la web y formularios.

  • Hotmart: venta, pago y entrega de productos digitales. Hotmart trata tus datos de compra según su propia política de privacidad.

  • Herramientas de comunicación y videollamada:  Google Workspace / Gmail, Zoom o Google Meet, WhatsApp Business.

  • Herramienta de email marketing: Google.

Algunos de estos proveedores están fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o Brasil). En esos casos, la transferencia se realiza con las garantías que exige la normativa, como las cláusulas contractuales tipo o los marcos de adecuación vigentes.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Consultas y contactos: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, [12] meses si no inicias ningún servicio.

  • Datos del proceso terapéutico e historia clínica: durante los plazos que exige la normativa sanitaria aplicable.

  • Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa fiscal.

  • Comunicaciones: hasta que te des de baja.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a metodoaluna@gmail.com con el asunto "Protección de datos".

Si consideras que tus derechos no se han respetado, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es); en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, con especial cuidado en los datos del proceso terapéutico.

10. Menores de edad

Los servicios de Aluna están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

12. Normativa aplicable

Esta política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su normativa de desarrollo, según corresponda.